刚刚迈入2022年，一场突如其来的疫情袭击了天津，为了保证传染性极强的“奥密克戎”不向周边城市进一步扩散，天津迅速反应，采取了强有力的管控措施，很多业务交流与出差计划被迫搁浅，正在天津工作的客户也被迫滞留，面临困境。此情此景，工程院人通过各种方式发起了一场“硬核战斗”！

“于公于私，于情于理，也不能让人家在天津饿肚子。”工程院市场经理张利彬在和自己所负责的客户沟通之后，在群里发了这句话，当即一呼百应。“我的客户我来护”！疫情之下，首先要保证的就是大家的健康问题。此前，工程院迅速刊发在疫情期间的“致客户书”，随后梳理了滞留客户的相关信息并立即开展点对点对接工作，一一询问他们的状况，联动中心后勤保障部，在疫情防控允许的范围内解决客户的需要。

图-关怀客户需求，到位！

图-在线协作，台账式同步梳理客户状况

留津的客户最普遍的就是面临着吃饭的“难题”，由于大部分的餐馆在疫情期间闭门谢客，只身在外的客户朋友们往往三餐很难保证。在了解情况之后，工程院领导连通防疫部门向中心后勤保障部协调支持，得到了后勤保障部的大力协助，成功解决3位留津客户的饮食问题，并有2人入住中心酒店。非常时期，竭尽所能地为客户提供守护！

除了生活照料，工程院也在积极完成所托。振动噪声开发部的六人项目团队为保障生产项目安全坚守在实验室里，争分夺秒地完成项目任务，工作到深夜，如期给到了相应数据。其中最晚的李占方还夜宿在实验室，他说，希望能尽量减少接触，能少动就少动，不给防疫添麻烦。

图-争分夺秒完成任务

为了不负相托，工程院人排除困难让30多个紧急项目尽力恢复运转，也在积极探索“高效的线上沟通模式”，以抵消出差计划变更对工作带来的负面影响。一方面，对现有技术能力进行梳理统计并定制专项交流计划；另一方面，火速组织召开“线上微课堂”，充分将“隔离”期间的时间争取过来，实现共同进步！

1月12日，工程院与汽车测试网合作开展了“新能源动力系统NVH测评与未来标准探讨”的线上微课堂，超过3000人同时在线学习研讨，为业务增长注入强劲动力！接下来，工程院也将继续联手中汽信科培训平台、汽车测试网等合作伙伴，在智能网联、燃料电池等前沿领搭建起线上学习答疑的平台，共同成长进步，将“沟通不断线”进行到底！

图-“线上微课堂”实况

1月13日，天津全市已完成第二轮核酸大筛，病毒溯源已初见成效，几条传播链也已在掌控之中，我们相信英雄的天津人民必将胜利，工程院人也会带着必胜的信念配合防疫，积极工作，打出一场又一场漂亮的“硬核战斗”！（高洁）